20 сентября состоялась встреча главы Железногорска Дмитрия Чернятина с представителями городских профсоюзов и ветеранских организаций, где обсуждались важные вопросы медицинского обслуживания горожан. Это третье такое обсуждение, теперь они проводятся регулярно. На вопросы ответила главный врач КБ № 51 Наталья Кузнецова. Публикуем подробные ответы.

Вопросы ветеранов ФГУП «ГХК»:

Вопрос 1. Ветеранам трудно записаться на прием к участковому терапевту, записывают за две недели. А без направления терапевта не попадешь на прием к узкому специалисту. За результатами анализов снова нужно записываться на прием к терапевту (опять 2 недели).

Ответ: При острых заболеваниях и обострении хронических заболеваний, не требующих срочного медицинского вмешательства, в поликлинике с 8.00 до 20.00 функционируют два кабинета неотложной помощи, которые осуществляют прием пациентов в порядке «живой очереди» без предварительной записи: один для пациентов с признаками ОРВИ, второй для пациентов, не имеющих признаков ОРВИ. Срок ожидания неотложной помощи не должен превышать 2 часов.

Записаться на плановый прием можно, позвонив в колл-центр по тел. 75-40-40 (многоканальный), а также на официальном сайте учреждения (www.kb51.ru). Перечень специалистов, к которым может быть открыта предварительная запись на плановый прием, установлен в соответствии с Методическими рекомендациями Минздрава РФ. Специализированная медицинская помощь по профилю «эндокринология», «неврология», «кардиология» в плановом порядке оказывается по направлению лечащего врача.

При низкой укомплектованности кадрами (врачей-терапевтов участковых), нагрузка на имеющихся специалистов высока. Для увеличения доступности медицинской помощи проводится целый комплекс мероприятий по привлечению кадров. Благодаря этому, только за август и сентябрь 2023 года трудоустроено 12 врачей различных специальностей (врач по медицинской профилактике — 1, врач-терапевт — 1, врач-эндокринолог — 2, врач-педиатр участковый — 3, врач-терапевт участковый — 2, врач-инфекционист — 1, врач-терапевт участковый цехового врачебного участка — 1, врач-травматолог-ортопед — 1). Работа по привлечению кадров продолжается.

Вопрос 2: Трудно получить справку и амбулаторную карту для прохождения лечения в санаторий-профилакторий «Юбилейный», выписку из амбулаторной карты с перечнем необходимых лекарств для получения компенсации в Совете ветеранов.

Ответ: Существует регламент по подготовке выписки — 30 дней. Выписка из амбулаторной карты готовится от 5 до 30 дней, сама карта на руки не выдается.

Вопрос 3. Есть ли в КБ-51 современное оборудование для оперативных обследований УЗИ, КТ, МРТ (врачи предлагают идти в «Панакею»)?

Ответ: В КБ-51 имеется необходимое оборудование для проведения УЗИ различных органов, КТ. Для проведения МРТ пациенты направляются в медицинские учреждения г.Красноярск в рамках Территориальной программы обязательного медицинского страхования, обследование для пациентов бесплатное. При проведении данных обследований в системе ОМС предусмотрен срок ожидания до 14 рабочих дней.

Платные медицинские услуги оказываются без ожидания по желанию пациента. В «Панакее» из перечисленных видов обследований имеется только УЗИ (КТ, МРТ отсутствует).

Вопрос 4. Очень трудно попасть на прием к невропатологу, пациенты сидят до 5 часов в очереди (даже после операции).

Ответ: Врачи-неврологи принимают пациентов как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди. Прием ведется по направлению лечащего врача, также пациенты могут быть направлены внепланово при подозрении на острое состояние.

Вопрос 5. Имеются случаи, когда ветерана с острой болью направляют в каб.115, где больной сидит в очереди несколько часов, затем его направляют к узкому специалисту, к которому он попадает еще через несколько часов.

Ответ: При острых заболеваниях и обострении хронических заболеваний, не требующих срочного медицинского вмешательства, в поликлинике с 8.00 до 20.00 функционируют два кабинета неотложной помощи, которые осуществляют прием пациентов в порядке «живой очереди» без предварительной записи: один для пациентов с признаками ОРВИ, второй для пациентов, не имеющих признаков ОРВИ.

Срок ожидания неотложной помощи не должен превышать 2 часов.

Вопрос 6. Иногда бывает необходимость оперативно выписать жизненно важные лекарства, но приходится ждать несколько дней, а затем бывает, что этих лекарств нет в аптеках. Как быть в этих случаях.

Ответ: Для оперативного оформления в поликлинике организован кабинет выписки льготных лекарственных препаратов, а также реализована возможность оставить льготную карту с перечнем назначенных ранее препаратов в регистратуре поликлиники. Время оформления составляет не более двух рабочих дней. Дополнительную информацию можно получить у администратора.

Оформлением льготных рецептов занимаются врачи-специалисты, например врачи-эндокринологи при выписке сахароснижающих препаратов.

Наличие лекарственных средств в аптеке обеспечивается фармацевтической организацией. Назначение лекарственных препаратов осуществляется в соответствии со стандартами и клиническими рекомендациями.

Вопрос 7. При ремонте поликлиники часть кабинетов перемещают в другие места, которые трудно найти, т.к. мало указателей и другой информации.

Ответ: При проведении ремонтных работ возникает необходимость перемещения сотрудников из кабинета в кабинет. В доступных местах размещается необходимая информация, а также в холле для уточнения места нахождения необходимого специалиста работают администраторы.

Вопрос 8. Есть ли в КБ-51 вакцины от гриппа и КОВИД, как можно привиться ветеранам?

Ответ: Вакцины от гриппа в наличии. Работает прививочный кабинет в часы работы поликлиники с 8 до 20 (суббота и воскресенье — выходной день) по предварительной записи (производится через колл-центр).

Вопрос 9. Работники ГХК, вышедшие на пенсию по списку 1, прикреплены к заводской поликлинике к терапевту Сорокиной, многие пенсионеры просят вернуть их к терапевту Руденко, которая раньше вела ветеранов.

Ответ: За врачом-терапевтом Руденко В.А. закреплено крупное подразделение ФГУП «ГХК», по состоянию на сегодняшний день увеличение нагрузки на специалиста не представляется возможным. Для пенсионеров предприятия выделен отдельный работник.

Общие вопросы.

Вопрос 1. Ранее в школе № 98 проходило обучение медицинских сестер. Будет ли такое обучение возобновляться?

Ответ: Обучением медицинских работников занимаются образовательные организации. Главный врач не первый год выступает с инициативой об организации на территории ЗАТО Железногорск образовательного учреждения для обучения среднего медицинского персонала.

Вопрос 2. Невозможно записаться к специалистам в городской поликлинике, поэтому лекарства, положенные по рецепту, приходиться покупать самостоятельно.

Ответ: Граждане, имеющие право на льготное лекарственное обеспечение, (при первой выписке) имеют возможность в плановом порядке обратиться к лечащему врачу (терапевту).

В дальнейшем для оформления рецептов (по ранее назначенным препаратам) организован кабинет выписки льготных лекарственных препаратов, а также реализована возможность оставить льготную карту с перечнем назначенных ранее препаратов в регистратуре поликлиники. Время оформления составляет не более 2-х рабочих дней.