Горожанам обещают вызов мастера в течение часа, бесплатную диагностику и скидку 18 процентов. Но за свои услуги мастера берут бешеные деньги. Законно ли это? Не орудуют ли под маркой сервисной фирмы мошенники, спрашивают наши читатели. Газета разбиралась в ситуации.
В «ГиГ» поступило уже два сообщения об этих мастерах. В первом случае настройка старенького ПК стоимостью 5 тысяч рублей обошлась в 10 тысяч рублей, рассказали жители города. Во втором эпизоде с владельцев компьютера, пожилых людей, мастер потребовал 14000, причем сделал им скидку, поскольку чек выписан на 18 тысяч. Известно, что местные фирмы выполняют подобные работы на порядок дешевле. Так что это за золотые услуги?
В визитке указаны два телефонных номера - красноярский стационарный и сотовый, принадлежащий некоему ООО «Эксперт». Головной офис данной фирмы (с филиалами в 34 крупных городах, в том числе в Красноярске), зарегистрирован в Санкт-Петербурге. О мастерах из «Эксперта» много негативных отзывов в интернете. Россияне сообщают не только о непомерно высоких расценках, но и о низком качестве работы - компьютеры после визита горе-мастеров быстро выходят из строя. Обещанная гарантия - фикция, пишут в сети. Фирма отказывается признавать поломки гарантийным случаем. Мнение о данной сервисной службе, позиционирующей себя ни больше ни меньше, как федеральной, у пользователей интернета однозначное - мошенники. Но официально такую формулировку может выдать только суд. Однако информации об уголовных делах в отношении ООО «Эксперт» пока нет - умельцы просто зарабатывают на компьютерной неграмотности населения. Как в поговорке: «Без лоха жизнь плоха».
Есть ли способ вернуть назад деньги?
Жительница Уфы Алина Акатьева написала в соцсетях, что ей удалось победить ООО «Эксперт». Как она действовала?
Женщина сначала написала заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, отправила досудебную претензию и разместила свою историю в соцсетях. Вскоре Алине предложили помощь юристы из МОО «Потребконтроль» (Общество защиты прав потребителей). Потом ей позвонили из полиции и предложили написать заявление, поскольку подобных случаев в Уфе уже произошло несколько, и правоохранители усмотрели в действиях «экспертов» признаки мошенничества. Но до возбуждения уголовного дела не дошло - фирма вернула Алине все деньги.
А что в Железногорске?
Пресс-служба УМВД сообщила, что жители города еще не жаловались на местных мастеров. Конечно, если такие заявления поступят, полиция обязана разбираться. Однако доказать, что люди столкнулись с аферистами, будет очень сложно, признают правоохранители. Никто не заставляет человека обращаться именно в эту фирму, а не в другую. То есть если вы готовы платить за предлагаемые услуги, то это ваш выбор, а не состав преступления.
Про визитки, которыми утыканы домофоны, в УМВД тоже знают. Один из полицейских взял да и сам позвонил по указанному в визитке красноярскому номеру, рассказал диспетчеру фирмы о проблеме со своим компьютером. В ответ прозвучал ценник - 1800 рублей. Речь шла о пустяковом ремонте, в Железногорске устранение проблемы стоит намного дешевле, поэтому от предлагаемых услуг сотрудник отказался.
Но как быть тем, кто не представляет, сколько на самом деле стоит такая работа? Рецепт здесь простой: нужно обращаться к проверенным мастерам и не доверять назойливой рекламе.
